Интернет-магазин MSM осуществляет обмен и возврат товаров, а также возврат денежных средств в соответствии с законодательством Украины.
Продавец: ФОП БОЙКО ИГОРЬ НИКОЛАЕВИЧ
РНОКПП: 2719716795
Торговое название: MSM
Телефон: +38 (067) 610-18-71
Телефон: +38 (067) 610-18-70
Email: sales@m-s-m.ua
Адрес для возврата товара: г. Киев, шоу-склад, ул. Ованеса Туманяна, 15
Покупатель имеет право обратиться по вопросу обмена или возврата непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара.
Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:
товар не использовался;
отсутствуют следы монтажа, установки или эксплуатации;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены комплектация, упаковка, пломбы и ярлыки;
у покупателя имеется документ или другое подтверждение приобретения товара в интернет-магазине MSM.
Право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней предусмотрено законодательством Украины.
Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, могут не подлежать обмену или возврату.
К индивидуальному заказу могут относиться товары, изготовленные с учётом выбранных покупателем нестандартных характеристик, в частности:
нестандартного размера;
индивидуального цвета или покрытия;
выбранной стороны и направления открывания;
особой комплектации;
индивидуальной фрезеровки;
изменений конструкции;
других характеристик, определённых и согласованных с покупателем.
Перед внесением предоплаты продавец сообщает покупателю, что товар изготавливается по индивидуальному заказу.
Данное ограничение не распространяется на товар с производственным недостатком, дефектом или на товар, который не соответствует согласованному заказу.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу с учётом персонально определённых характеристик, могут не подлежать обмену или возврату в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
Если покупатель обнаружил производственный недостаток, повреждение или несоответствие товара согласованному заказу, необходимо обратиться к продавцу по телефону или электронной почте.
В обращении желательно указать:
номер заказа;
ФИО покупателя;
название товара;
описание обнаруженного недостатка;
фотографии или видео товара, упаковки и повреждения.
После получения обращения продавец проверяет обстоятельства и согласовывает с покупателем один из возможных вариантов решения:
замену товара;
устранение недостатка;
доукомплектование;
пропорциональное уменьшение стоимости;
возврат товара и денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
Гарантийные требования могут быть отклонены, если продавец докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения покупателем правил хранения, транспортировки, монтажа или эксплуатации товара.
При получении товара в отделении перевозчика или от курьера покупатель должен проверить:
целостность упаковки;
отсутствие видимых повреждений;
соответствие товара заказу;
комплектацию;
количество грузовых мест.
Если товар был повреждён во время перевозки, покупателю необходимо:
Не забирать товар без оформления документов о повреждении.
Составить акт или претензию совместно с представителем перевозчика.
Сделать фотографии упаковки и повреждённого товара.
Сообщить продавцу о выявленном повреждении.
Для оформления обмена или возврата покупателю необходимо связаться с продавцом:
Телефон: +38 (067) 610-18-71
Телефон: +38 (067) 610-18-70
Email: sales@m-s-m.ua
В обращении необходимо указать:
ФИО покупателя;
номер телефона;
номер и дату заказа;
название товара;
причину обмена или возврата;
реквизиты для возврата денежных средств;
фотографии товара при необходимости.
После рассмотрения обращения продавец сообщает покупателю адрес, реквизиты получателя и согласованный способ возврата товара.
Не отправляйте товар без предварительного согласования адреса и реквизитов получателя.
Если покупатель возвращает товар надлежащего качества по причине того, что он не подошёл по размеру, цвету, форме или по другим причинам, не связанным с недостатком товара, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Если покупателю был отправлен:
товар с производственным недостатком;
товар, не соответствующий заказу;
неправильная модель;
товар в неправильной комплектации,
подтверждённые расходы на возврат или замену товара оплачивает продавец.
Возврат денежных средств осуществляется после получения продавцом возвращённого товара и проверки его состояния и комплектации.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счёт покупателя по согласованию сторон.
Для возврата денежных средств покупатель предоставляет:
ФИО получателя;
номер банковского счёта в формате IBAN;
РНОКПП при необходимости;
другие данные, необходимые банку для проведения платежа.
Срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара, если другой срок не установлен законодательством Украины или правилами платёжной системы.
Срок зачисления денежных средств может зависеть от банка покупателя.
Товар, приобретённый со скидкой, подлежит обмену и возврату на общих основаниях.
Если товар был уценён из-за конкретного дефекта и покупатель был письменно ознакомлен с этим дефектом до приобретения товара, требования относительно заранее указанного дефекта не принимаются.
Это не ограничивает права покупателя в отношении других недостатков, о которых продавец не сообщил до оформления заказа.
ФОП: БОЙКО ИГОРЬ НИКОЛАЕВИЧ
РНОКПП: 2719716795
Торговое название: MSM
Телефон: +38 (067) 610-18-71
Телефон: +38 (067) 610-18-70
Email: sales@m-s-m.ua
Адрес для обращений и возврата: г. Киев, шоу-склад, ул. Ованеса Туманяна, 15
График работы: Пн–Пт, 10:00–18:00